Veelgestelde vragen
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een account heeft wel een paar voordelen:
- Sneller afrekenen bij een volgende bestelling
- Eenvoudig je orderstatus en bestelgeschiedenis bekijken
- Als eerste op de hoogte van nieuwe producten en acties
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt veilig met iDEAL, de gangbare creditcards (zoals VISA en Mastercard) en PayPal.
Waar komen de bestellingen vandaan?
We werken samen met gespecialiseerde productiepartners op verschillende locaties. Bestel je meerdere producten, dan kan het daardoor voorkomen dat ze apart worden verzonden en niet tegelijk aankomen. Je betaalt uiteraard nooit extra verzendkosten voor gesplitste zendingen.
Wat is de levertijd?
De levertijd is doorgaans 8–12 werkdagen. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-code zodat je de zending kunt volgen.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Wij verzenden momenteel naar Nederland en België. Verzending met track & trace is gratis bij bestellingen vanaf €50.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Kijk voor de voorwaarden en instructies in ons Retourbeleid.
Waar kan ik terecht met vragen?
Ons klantenserviceteam helpt je graag via starednl@outlook.com. We reageren doorgaans binnen [24/48] uur.